Globalisers generelle betingelser

Her finder du de generelle handelsbetingelser for køb af rejser på globalisers.com 

Disse generelle betingelser udgør, sammen med øvrige oplysninger i programmer, tilbud, rejseplaner og øvrige rejsedokumenter, aftalegrundlaget mellem dig (som kunde) og Globalisers A/S (som arrangør) i tilfælde af et køb hos os.

Arrangement
Alle rejser købt hos Globalisers A/S er arrangeret af Globalisers A/S i samarbejde med lokale leverandører, hoteller og andre rejsearrangører.

Tilmelding
Tilmelding til en rejse er bindende for både kunde og Globalisers A/S, når fastsatte depositum (eller fastsatte indbetaling) er modtaget i henhold til faktura. Med indbetaling af depositum eller rejsens fulde pris bekræfter kunden at have accepteret de skriftligt meddelte vilkår for rejsen. Kvittering for indbetaling fremsendes per e-mail til den oplyste e-mail adresse.

Depositum
Ved bestilling af en rejse betales et depositum på 20% af rejsens pris. Afbestillingsforsikring ved sygdom skal indbetales samtidigt med depositum.

Restbeløbet skal være indbetalt senest 40 dage før afrejse. Hvis bestilling sker mindre end 40 dage før afrejse, betales hele rejsens pris ved bestillingen.

Rejsedokumenterne fremsendes automatisk via e-mail senest 7 dage før afrejse. Såfremt fristen for indbetaling af restbeløbet ikke er overholdt, vil man ikke være sikret mod unødvendige ændringer.

Endelig betaling
Restbeløbet for en købt rejse skal være Globalisers A/S i hænde senest 40 dage før afrejse, med mindre andet er anført på fakturaen. Billetter og andre rejsedokumenter vil blive fremsendt ca. 8 dage før afrejse.

Betaling – generelt
Betaling til Globalisers A/S kan alene foretages med Dankort eller almindelige kreditkort. Ved for sen betaling forbeholder Globalisers A/S sig ret til at opkræve renter og rykkergebyr. Al betaling til Globalisers A/S kan kun foretages i danske kroner, med mindre andet er aftalt.

Rejsens pris
En rejses pris omfatter ydelser, der er specificeret på en faktura med tilhørende rejseplan. Hvor intet andet er anført, er prisen på indkvartering baseret på standardværelser. Tillæg for særlige ydelser vil fremgå af faktura eller rejseplan. Alle Globalisers A/S's rejser tillægges et beløb til dækning af omkostninger til Rejsegarantifond samt til forsikring af Globalisers A/S's objektive ansvar iht. "Pakkerejseloven".

Lokale skatter og afgifter
Alle skatter og afgifter, der kan eller skal opkræves hjemmefra, er inkluderet i rejsens pris. Der forekommer dog i mange lande lufthavns-, afrejse- eller turistskatter, som skal betales kontant på destinationen. Alle lande er suveræne til, uden eller med meget kort varsel, at ændre på eller indføre nye skatter. Vores kunder har ikke krav på refundering af udgifter til sådanne skatter og afgifter.

Reservationsgebyr
Ved køb af visse ydelser forbeholder Globalisers A/S sig ret til at opkræve et reservationsgebyr.

Specifikke ydelser
Aftaler om specifikke ydelser, f.eks. særlige værelsestyper, måltider, biltyper m.v. skal, for at have gyldighed, fremgå udtrykkeligt af rejsedokumenterne.

Kundens ændringer
Med mindre andet er anført på faktura eller rejseplan gælder flg.: For ændringer mere end 30 dage før afrejse, og efter betaling af depositum (bindende tilmelding), betales et ekspeditionsgebyr på DKR 500,- pr. person. Ændringer der foretages senere end 30 dage før afrejse, betragtes som afbestilling og ny bestilling. Såfremt en ydelse er behæftet med strengere ændringsbetingelser, vil disse være gældende og oplyst ved reservation.

Kundens afbestilling
Med mindre andet er aftalt (og anført på fakturaen) gælder flg.: Afbestiller en kunde sin rejse mere end 30 dage før afrejse, refunderes det indbetalte beløb med fradrag af DKR 500,- pr. person. Afbestiller kunden mellem 30 og 7 dage før afrejse, refunderes 50% af rejsens pris. Afbestiller kunden mindre end 7 dage før afrejse har kunden ikke noget krav på refundering. Såfremt en ydelse er behæftet med strengere afbestillingsbetingelser, vil disse være gældende og oplyst ved reservation.

Afbestillingsforsikring
Globalisers A/S anbefaler at tegne afbestillingsforsikring ved ethvert køb af en rejse. En sådan dækker omkostninger ved afbestilling af en købt rejse, når deltagelsen i rejsen forhindres pga. død eller akut opstået sygdom/tilskadekomst, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed indenfor den nærmeste familie. Beskyttelsen kræver, at der senest 1 uge efter afbestillingen indsendes lægeerklæring. Bestilling af afbestillingsforsikringen skal ske i forbindelse med bestilling af selve rejsen, og betaling skal ske i forbindelse med betaling af depositum. Afbestillingsforsikring kan ikke tegnes når depositum er betalt. Rekvirer de fulde betingelser hos Globalisers A/S.

Rejseforsikring
Globalisers A/S's kunder er generelt selv ansvarlige for afholdelsen af omkostninger i forbindelse med evt. sygdom, hospitalsindlæggelse m.v. opstået undervejs på rejsen. Globalisers A/S anbefaler at tegne rejseforsikring, som bl.a. dækker omkostninger som disse. Kontakt Globalisers A/S for vejledning og oplysning om tegning af rejseforsikring. Globalisers A/S modtager provision for salg af rejseforsikringer. I henhold til loven kan kunderne ved henvendelse få opgivet provisionens størrelse. Globalisers A/S gør opmærksom på, at der i forbindelse med tegning af rejseforsikring kan være særlige krav for folk som er fyldt 80 år (eller undervejs fylder 80 år), og for folk som lider af en kronisk sygdom.

Kundens forpligtelser
Det er kundens ansvar at være i besiddelse af gyldigt pas, visa og vaccinationer for rejsens gennemførelse. Har en rejsende ikke dansk pas, skal dette oplyses til Globalisers A/S ved bestilling af en rejse. Det er kundens ansvar at kontrollere, at modtagne rejsedokumenter er i overensstemmelse med det aftalte, herunder at for-, mellem-, og efternavne er korrekt stavet og er i overensstemmelse med ens pas. En uoverensstemmelse kan medføre afvisning ved check-in. Globalisers A/S påtager sig intet ansvar for de følger, som afgivelsen af ikke korrekte oplysninger kan medføre.

Pas, visum og vaccinationer
Oplysninger om forhold vedr. pas, visum og vaccinationer, som skal være opfyldt for at en given rejse kan gennemføres, kan indhentes hos Globalisers A/S. Globalisers A/S gør opmærksom på, at det er vores kundens eget ansvar at sørge for gyldigt pas og at de evt. nødvendige visa er indhentet og påført korrekt i passet før afrejse. Det er ligeledes kundes eget ansvar at sørge for evt. vaccinationer. Globalisers A/S's oplysninger er gældende for personer med dansk pas. Ved rejse til rejsemål udenfor EU, skal passet som regel være gyldigt i min. 6 måneder efter rejsens afslutning. Bemærk at der ved transit også ofte stilles krav om visum. Mht. gældende visumregler støtter Globalisers A/S sig til Udenrigsministeriet, hvor kunderne også selv kan undersøge forholdene på http://www.um.dk. Mht. gældende vaccinationsregler støtter Globalisers A/S sig til Udlandsvaccinationen, hvor kunderne også her selv kan undersøge forholdene på http://www.vaccination.dk. Uanset hvor ens rejse går hen, også indenfor Schengen, skal der altid medbringes gyldigt pas. For rejser indenfor Schengen skal der også medbringes særlig dokumentation, hvis man medbringer medicin indeholdende euforiserende stoffer. Oplysning herom hos Sundhedsstyrelsen på tlf. 33 91 16 01.

Afgangstider og check-in
Da der efter billetudstedelse kan forekomme ændringer i afgangs- og ankomsttider, anbefaler Globalisers A/S vores kunder, at de ved ankomst til en bestemmelseslufthavn, eller senest ved genbekræftelsen (se nedenfor) undersøger de aktuelle afgangs- og check-in tider. Vær opmærksom på, at når et check-in tidspunkt står opgivet på en rejseplan, skal formaliteterne være afsluttet på det givne tidspunkt.

Flybilletter
Globalisers A/S formidler mange billige flybilletter til vores kunders fordel. Vi skal gøre opmærksom på, at mange af disse billig billetter ikke kan refunderes eller ændres. Hvis nogle kunder kombinerer forskellige billig billetter på forskellige strækninger, bliver billetterne oftest udstedt på separate dokumenter, og ikke som en sammenhængende billet. I henhold til gældende internationale regler om flytransport, bevirker dette, at vores kunder selv bærer risikoen for, ikke at nå en videre forbindelse. I disse tilfælde påtager hverken Globalisers A/S eller de involverede luftfartsselskaber sig noget ansvar for omkostninger der måtte opstå på denne baggrund.

Genbekræftelse af flybilletter
Stort set alle luftfartsselskaber har indført en regel om, at returrejser (ikke udrejser) skal genbekræftes på destinationerne senest 72 timer før afgang. Dette er gældende, på trods af, at vores kunder har en bekræftet reservation hjemmefra. Genbekræftes en returrejse ikke, har selskaberne ret til at råde over kundens plads. Globalisers A/S anbefaler at genbekræftelse sker direkte til anvendte luftfartsselskab, der oftest er repræsenteret i ankomstlufthavnen. Vores kunder kan ikke gøre et krav gældende mod Globalisers A/S, hvis en reservation annulleres på grund af manglende genbekræftelse.

Flytider
Alle anførte tider i både billetter og på rejseplaner er altid lokaltider. Såfremt nogle tider afviger fra de opgivne tider ved bestilling, skal Globalisers A/S kontaktes med det samme, således at evt. fejl kan rettes og verificeres i god tid inden afrejse.

Overdragelse af rejse
Overdragelse af en rejse til en anden person er kun muligt, i det omfang det kan lade sig gøre. I langt de fleste tilfælde vil det være umuligt pga. regler hos vores underleverandører.

Ubenyttede ydelser og udeblivelse
Hvis vores kunder udebliver fra anførte ydelser, eller på anden måde undlader at benytte de købte og bestilte ydelser - uden at have afbestilt disse i forhold til vores afbestillingsregler – kan der ikke hos Globalisers A/S kræves godtgørelse for disse ubenyttede ydelser.

Reklamationer på rejsen
Eventuelle reklamationer under rejsen skal fremsættes overfor den relevante leverandør (det være sig flyselskab, hotel eller Globalisers A/S's samarbejdspartner på stedet) indenfor rimelig tid efter at vores kunde har konstateret en eventuel mangel eller fejl, så der er tid til og mulighed for at få afhjulpet fejlen/manglen med det samme, og til mindst mulig gene for kunden. Krav mod Globalisers A/S i forbindelse med en reklamation, som ikke kunne løses på stedet, skal være Globalisers A/S i hænde indenfor rimelig tid efter rejsens afslutning. Manglende reklamation på stedet og bevis herfor vil ofte medføre tab af retten til senere erstatning. Kan en reklamation ikke løses til vores kundes tilfredshed, kan vores kunder indbringe en sag for Rejseankenævnet. Globalisers A/S forpligter sig til at følge de anvisninger, som Rejseankenævnet måtte komme med i en given sag.

Globalisers A/S's ansvar
Globalisers A/S er som teknisk arrangør I medfør af "Pakkerejseloven" ansvarlig for at gennemføre den bestilte og købte rejse iht. program, prisliste, rejeplan, faktura og andre dokumenter der udtrykkeligt er udstedt af Globalisers A/S. Globalisers A/S påtager sig intet ansvar for aftaler, der er indgået mellem et andet rejsebureau og kunden. Globalisers A/S påtager sig heller ikke noget ansvar for forsinkelser, ændringer o. lign. der sker som følge af aftalebrud, strejker, vejrlig eller andre forhold, som Globalisers A/S er uden indflydelse på. Ved international fly-, jernbane- og søtransport er Globalisers A/S's ansvar begrænset til de beløb, der følger af hhv. Warszawa Konventionen, COTIF/CIV Konventionen og Athen Konventionen. Erstatningsbeløbene iht. de internationale konventioner er sædvanligvis meget lave. For personskade ved flytransport f.eks. ca. DKR 100.000,-. Ved skibs- og jernbanetransport lidt højere. Erstatningsbeløb for ødelagt bagage er ligeledes meget begrænsede, f.eks. ca. DKR 120,- pr. kg. For indskrevet bagage ved flytransport.

Globalisers A/S's ændringer og/eller aflysninger
Globalisers A/S forbeholder sig retten til at foretage nødvendige ændringer af en given rejse, forårsaget af manglende tilslutning eller andre årsager. Hvis en kunde herefter ikke ønsker at rejse eller at deltage i et givent arrangement, vil det indbetalte beløb blive tilbagebetalt. Vores kunder kan ikke gøre yderligere krav gældende. Globalisers A/S kan med 20 dages varsel aflyse en planlagt rejse. I tilfælde hvor Globalisers A/S ikke kan tilbyde tilfredsstillende erstatningsrejse, vil Globalisers A/S tilbagebetale allerede indbetalte beløb. Vores kunder kan ikke gøre yderligere krav gældende mod Globalisers A/S.

Prisændringer efter aftalens indgåelse
Globalisers A/S forbeholder sig retten til, efter en aftales indgåelse, at ændre på en given pris, pga. ændringer i transportomkostninger (herunder brændstofpriser), skatter og sikkerhedsgebyrer, afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser (herunder lufthavns-, havne-, landings- og startafgifter, samt de valutakurser og tariffer, der er anvendt i forbindelse med beregning af en rejses pris. En prisændring vil blive meddelt vores kunder hurtigst muligt, dog senest 20 dage før afrejse. Hvis en prisstigning overstiger en rejses oprindelige pris med mere end 10%, kan kunden, uden unødigt ophold og ved skriftligt at kontakte Globalisers A/S, afbestille sin rejse, og kræve det allerede indbetalte beløb betalt tilbage. Sker der ændringer i nedadgående retning i ovennævnte forhold indenfor 20 dage før afrejse, kan kunden ikke kræve prisnedsættelse.

Ansvarsrisiko
Pakkerejseloven indebærer en form for objektivt ansvar (ansvar uden skyld) for Globalisers A/S overfor kunden. Globalisers A/S har tegnet forsikring til afdækning af denne risiko.

Luftfartsselskabernes ansvar
De deltagende luftfartsselskaber i en given rejse, påtager sig intet ansvar for hændelser der indtræder på tidspunkter, hvor kunden ikke befinder sig ombord på pågældende selskabs fly. For ansvar for indskrevet bagage henvises til generelle bestemmelser for det pågældende selskab.

Truede dyr og planter
Globalisers A/S gør opmærksom på, at der i henhold til Washington Konventionen og gældende EU-regler er strenge restriktioner omkring handel med truede dyre- og plantearter samt produkter fremstillet heraf. Eksempler på truede dyre- og plantearter : Koraller, konkylier, elfenben, skildpaddeskjold, slangeskind, krokodiller og andre krybdyr. Produkter af denne type og art må ikke indføres i Danmark. For nærmere information henviser vi til Skov- og Naturstyrelsen: http://www.sns.dk eller tlf. 39 47 20 00.

Øvrige betingelser
Pakkerejser solgt af Globalisers A/S er omfattet af "Lov om pakkerejser". Generelt tager Globalisers A/S forbehold for trykfejl og ændringer af priser, som følge af ændrede indkøbsforhold.

Værneting/Lovret
Ethvert krav mod Globalisers A/S skal afgøres ved dansk ret. Klager der ikke kan afgøres af Rejseankenævnet skal afgøres ved Sø- og Handelsretten i Danmark.